Gå direkt till innehåll
Kundservice

Ecster Kundservice - vad kan vi hjälpa dig med?

Du kan följa upp dina korttransaktioner och kreditinformation genom att logga in till nättjänsten

Du hittar lösningar till flera ärenden från frågor och svar.

Vår kundservice betjänar dig på numret 010 444 2600 (lna/msa) eller
[email protected]
må-fr kl 10-16 (om du ringer från utlandet använd +358 10 444 2600).

Vi använder oss av stark indentifiering på våra telefonslingor. Identifieringen sker med hjälp av dina personliga bankkoder.

Inkasso kundservice betjänar dig på numret 010 444 2605 (lna/msa) eller
[email protected]
må-fr klo 10-16.

Avvikande öppettider

5.6. kl 10-15

21.6. midsommar afton stängt

 

Så här betalar du en faktura

Vilka uppgifter finns på den månatliga fakturan? Bekanta dig med fakturamallen och läs om vad du ska göra om din betalning av någon anledning försenas.

LÄS MER OM FAKTURERING

Ofta ställda frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna.
FAQ

Vill du reklamera en korttransaktion?

Fanns obefogade transaktioner på fakturan eller har du inte fått den vara eller tjänst som du beställt? Läs anvisningarna om hur du ska gå till väga i olika situationer.

SE REKLAMATIONSANVISNINGARNA

Kundrespons

Vad lyckades vi med eller var det något som gick snett?

Vi samlar respons vid varje kontakt med kunderna: till exempel efter ett kundtjänstsamtal ber vi dig att bedöma servicen.

Du kan även ge oss respons per telefon, post eller e-post. 

All kundrespons är viktig

Vi besvarar responsen inom två veckor eller om det tar längre tid att behandla ärendet, får du information om hur saken fortskrider. Vid behov får du ett skriftligt svar på din respons. Om du inte är nöjd med det svar du fått kan du be Försäkrings- och finansrådgivningen (FINE) behandla ärendet.

Försäkrings- och finansrådgivningen
Porkalagatan 1, 00180 Helsingfors
[email protected], www.fine.fi

Frågor?

Kontakta oss

Ring 010 444 2600 (lna/msa)

(om du ringer från utlandet använd +358 10 444 2600)