Betala i butik
När du betalar dina inköp med kort, kom ihåg några grundläggande regler:
-
- Kontrollera alltid köpesumman, även i Finland, innan du knappar in PIN-koden
- Knappa alltid in din personliga PIN-kod i skydd av handen eller plånboken.
- Se även till att du får tillbaka ditt eget kort och ett kvitto över transaktionen efter att du betalat. Förvara aldrig kortet och PIN-koden på samma plats.
- Följ korttransaktionerna regelbundet antingen på den kostnadsfria nättjänsten på adressen ecster.fi och/eller genom att kontrollera betalningsspecifikationen på fakturan varje månad. Meddela kundtjänsten omedelbart ifall du lägger märke till betalningstransaktioner eller uttag som du inte har gjort. Spärra då även kortet genom att ringa till spärrtjänsten tfn 020 333.
- Spara kvittenserna från dina transaktioner åtminstone till och med följande kreditkortsfaktura/kontoutdrag: de kan hjälpa till att reda ut oklara fall.
- När du handlar på nätet ska du använda bekanta nätbutiker och/eller nätbutiker som använder autentiseringsmetoden Mastercard SecureCode.
Betalning med chipkort, om du glömt PIN-koden
Om du har glömt din PIN-kod kan den eventuellt förbigås. I dessa fall godkänns betalningen med en underskrift. I samband med underskriften ska man vanligtvis uppvisa ett identitetsbevis. Försäljaren kan emellertid avböja transaktionen om PIN-koden inte används. Vid problem med PIN-koden ska du kontakta vår kundtjänst.
Avbruten betalningstransaktion
Kunden eller försäljaren kan avbryta en pågående betalning genom att trycka på ”Avbryt”. Betalningstransaktionen avbryts om du tar bort kortet för fort innan betalningen godkänts. Transaktionen kan också avbrytas av till exempel tekniska skäl.
Om betalningstransaktionen avbryts innan du trycker på Avbryt, ska du be om att få den utskrivna kvittensen. Spara kvittensen. Om transaktionen debiteras från din kredit och du blir tvungen att reklamera transaktionen, så är det bra att bifoga kvittensen med rättelsebegäran.
Vid automater
Använd alltid den blå kortläsaren vid automaten och skydda din PIN-kod när du knappar in den. Undvika att använda en automat om det står obehöriga personer i närheten eller om du märker något suspekt vid automaten. Om automaten sväljer ditt kort, spärra det omedelbart tfn +358 20 333; reservnummer när du ringer från utlandet +358 800 1 2400.
Allmänna anvisningar för hur du använder kortet på ett tryggt sätt