Ecster Asiakaspalvelu - kuinka voimme auttaa?
Omia korttitapahtumiasi ja luoton tietoja voit tarkastella kirjautumalla nettipalveluun.
Moniin aiheisiin löydät vastauksen usein kysytyistä kysymyksistä.
Asiakaspalvelumme palvelee sinua numerossa 010 444 2600 (pvm/mpm) tai [email protected]
ma-pe klo 10-16 (ulkomailta soitettaessa +358 10 444 2600).
Huom! Puhelinpalvelussamme on käytössä vahva tunnistautuminen. Tunnistautuminen tapahtuu asiakkaan omilla verkkopankkitunnuksilla.
Perinnän asiakaspalvelu p. 010 444 2605 (pvm/mpm) tai [email protected]
ma-pe klo 10-16.
Poikkeavat aukioloajat
5.6. klo 10-15
21.6. juhannusaatto suljettu
-
Maksa helpommin sähköisesti
Sähköisellä laskulla säästät luontoa ja maksat laskun parilla klikkauksella. Tilaa nyt!
VAIHDA sähköiseen LASKUUN -
Seuraa saldoa ja ostoksia
Pysy ajan tasalla ostoksista ja hoida tiliasioita kätevästi nettipalvelussa.
Tutustu palveluun -
Vakuutukset
Ecster-korttiisi kuuluu automaattisesti Omavastuuturva-ja Matkaturva-vakuutus.
Tutustu vakuutuksiin
Näin maksat laskun
Mitä tietoja kuukausittaisella laskulla on? Tutustu laskumalliin ja lue mitä tehdä, jos maksusi syystä tai toisesta myöhästyy.
Palveluhinnasto ja maksaminen Euroopassa
Haluatko reklamoida korttitapahtuman?
Oliko laskulla aiheettomia tapahtumia tai et ole saanut tilaamaasi tuotetta tai palvelua? Lue ohjeet, miten toimia erilaisissa tilanteissa.
Asiakaspalautteet
Missä onnistuimme vai menikö jokin pieleen?
Keräämme palautetta jokaisen kohtaamisen yhteydessä: esimerkiksi asiakaspalvelupuhelun jälkeen pyydämme sinua antamaan arvion palvelutilanteen sujumisesta.
Voit myös antaa meille palautetta puhelimitse, postitse tai sähköpostilla.
Kaikki asiakaspalaute on tärkeää
Vastaamme palautteisiin kahden viikon kuluessa tai jos asian käsittely vie pidempään, annamme sinulle tietoa asian etenemisestä. Halutessasi saat kirjallisen vastauksen antamaasi palautteeseen. Jos olet tyytymätön saamaasi vastaukseen, voit viedä asiasi Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE) käsiteltäväksi.
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki
[email protected], www.fine.fi