Hotellivaraus
Kun etsit matkalle majoitusta, muista varmistaa, että teet varauksen vain luotettavalta sivustolta. Säilytä aina varauksen kuitit ja muut dokumentit.
Vaikka huone olisi maksettu etukäteen tai vahvistettu maksukortilla, on hyvin mahdollista, että hotelli pyytää sisäänkirjauduttaessa näyttämään korttia. Kortille tehdään tässä vaiheessa tarkistus, jolla varmistetaan, että kortti on toimiva. Tarkistus tehdään joko lukemalla magneettijuova tai käyttämällä kortti sirupäätteessä.
Huoneen maksaminen
Joissakin hotelleissa huonevaraus vahvistetaan maksukortilla, osa taas saattaa veloittaa koko huonemaksun etukäteen. Jos huonetta ei ole maksettu etukäteen, maksu suoritetaan uloskirjautumisen yhteydessä. Tällöin hotellille tulee myös ilmoittaa esimerkiksi minibaarista käytetyistä tuotteista. Jos asiakas on käyttänyt minibaaria tai tilannut huonepalvelusta ilmoittamatta siitä hotellista poistuessaan, on hotellilla oikeus veloittaa kustannukset maksukortilta jälkikäteen.
Jos hotellihuone on etukäteen maksettu, ota varausvahvistus mukaan hotelliin, koska muutoin hotelli saattaa veloittaa varauksen toistamiseen. Jos hotellista ei löydy varausta tai etukäteen tehtyä maksua, pyydä hotellilta tilanteesta kirjallinen vahvistus. Tämä auttaa asian selvittämisessä jälkikäteen.
Varauksen peruminen
Hotelleilla on oikeus no-show-veloitukseen. Jos perut huoneen, siitä on hyvä säilyttää kirjallinen todiste itselle: voit esimerkiksi tulostaa hotellista tulleen sähköpostivastauksen. Varauksen ehdot on tarkistettava huolellisesti, sillä kaikki tehdyt varaukset eivät välttämättä ole peruutettavissa tai varauksesta veloitetaan joko koko hinta tai osa siitä. Tutustu ehtoihin huolellisesti varausta tehdessäsi.